Arlo Secure App - FAQs

Warum muss ich die Version anpassen?

Wir verstehen, dass Aktualisierungen manchmal etwas mühsam sein können. In diesem Fall möchten wir Sie jedoch beruhigen:

• Diese neue Version („Arlo Secure“) enthält Funktionen, die sehr empfehlenswert sind (z. B. den „Zuhause“-Modus).
• Sie benötigen sie, um von den neuen Produkten, Diensten und Funktionen zu profitieren, die in Zukunft eingeführt werden
• Der Aktualisierungsvorgang ist so konzipiert, dass er weniger als 2 Minuten dauert (siehe Frage unten).
• Damit Sie den besten Service erhalten, empfehlen wir Ihnen dringend, so schnell wie möglich auf die neueste Version zu aktualisieren!

Kann ich die Arlo App für alle Telefon- und Tablet-Modelle herunterladen?

Die neue App-Version ist mit den meisten modernen Smartphones kompatibel. Um ein optimales Erlebnis zu gewährleisten, sollte Ihr Gerät die folgenden Anforderungen erfüllen:

• iOS: Auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod Touch muss iOS Version 11 oder höher installiert sein. Sie können Ihre iOS-Version überprüfen, indem Sie zu Einstellungen > Allgemein > Info > Softwareversion gehen.
• Android: Auf Ihrem Smartphone oder Tablet muss Android Version 8.0 oder höher installiert sein. Um herauszufinden, welche Android-Version Ihr Gerät verwendet, gehen Sie zu Einstellungen > Über das Telefon > Software-Informationen

Der Link funktioniert nicht / Ich kann die Schaltfläche zum Auslösen des Aktualisierungsvorgangs nicht finden

Stellen Sie sicher, dass Sie:

• auf die aktuelle Version der App mit einem kompatiblen Telefon zugreifen können (siehe spezifische FAQ dazu)
• auf die Registerkarte „Einstellungen“ gehen können, so dass Sie den Banner „Jetzt aktualisieren“ sehen können
• durch alle Bildschirme im Karussell (x5) navigieren, bis Sie den Bildschirm „ Jetzt Aktualisierung starten“ erreicht haben

Ich bin nicht sicher, ob die Version korrekt aktualisiert wurde.

Vergewissern Sie sich, dass Sie am Ende des Prozesses einen Bildschirm sehen, der bestätigt, dass die Aktualisierung erfolgreich war. Eine einfache Option, um festzustellen, ob Sie auf die neue Version aktualisiert haben, besteht darin, 5 Registerkarten in der unteren Navigationsleiste zu zählen (gegenüber 4 in der alten Version)

Ich habe die Konfigurationen verloren, die ich programmiert hatte (keine benutzerdefinierten Modi, Geofence, Zeitpläne oder Freunde)

Es ist möglich, dass beim Aktualisieren auf die neue Arlo Secure Version die vorherigen Konfigurationen nicht übernommen werden. Wenn dies der Fall ist, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, je nach Art der Konfiguration:

• Benutzerdefinierte Modi:

• Gehen Sie zur Registerkarte „Routinen“ und klicken Sie dann auf „Modi“.
• Wählen Sie den Modus aus, den Sie anpassen möchten, und klicken Sie auf „Geräteregeln hinzufügen“.
• Wählen Sie das Arlo-Gerät (Kameras und / oder Video-Türklingel), das mit diesem speziellen Modus ausgelöst werden soll (z. B. die Kameras im Garten), und klicken Sie dann auf „Speichern“. Wiederholen Sie den Vorgang, wenn Sie mehr als 1 Gerät in die Funktion einbeziehen möchten.
• Abschließend können Sie die Regeleinstellungen ändern, indem Sie in der Liste Modi unter Geräteregeln (>) auf jedes Gerät klicken. Standardmäßig haben Sie die folgenden Einstellungen:

• Wenn:

• Bewegung erkannt: Ein
• Audio erkannt: Ein

• Dann:

• Video aufnehmen: Ein
• Benachrichtigung senden:
• Push-Benachrichtigung: Ein
• Sirene aktivieren: Aus

• Geofencing:
   

• Gehen Sie zur Registerkarte „Routinen“ und klicken Sie auf das „Plus“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
• Tippen oder klicken Sie auf Ankunft/Verlassen hinzufügen
• Wählen Sie „Beliebige Person kommt an“ im Abschnitt „Ankunft oder Verlassen auswählen“.
• Wählen Sie aus, ob das Geofencing bei der Ankunft oder beim Verlassen aktiviert werden soll, und klicken Sie auf Speichern
• Tippen Sie auf Aktion hinzufügen und wählen Sie im Abschnitt „Gerät steuern“ die gewünschte Aktion aus (z. B. ein Video aufnehmen). Klicken Sie auf Weiter
• Wählen Sie das Gerät, das Sie für die Aktion verwenden möchten, und klicken Sie auf Speichern

• Es wird ein Bildschirm mit einer Standortkarte angezeigt. Tippen Sie auf Speichern in der oberen rechten Ecke, um die Konfiguration zu bestätigen.
• Sobald das Geofencing voreingestellt ist, ist es unter Automatisierungen (auf der Registerkarte Routinen) sichtbar

• Planen Sie die Automatisierung:

• Gehen Sie zur Registerkarte Routinen und klicken Sie dann auf die obere rechte Ecke des Bildschirms.
• Tippen oder klicken Sie auf Zeitplan hinzufügen
• Wählen Sie die Wochentage und die Uhrzeit aus, an denen die Zeitplan-Automatisierung stattfinden soll. Tippen Sie auf Aktion hinzufügen
• Wählen Sie im Abschnitt „Ein Gerät steuern“ die Aktion aus, die zur ausgewählten Zeit ausgeführt werden soll, und klicken Sie auf Weiter
• Wählen Sie das Gerät, das Sie für die Aktion verwenden möchten, und klicken Sie auf Weiter. Geben Sie einen Namen für die Zeitplanautomatisierung ein
• Wenn Sie möchten, dass die Zeitplan-Automatisierung nur ausgeführt wird, wenn sich Ihr System in einem bestimmten Modus befindet, tippen Sie auf oder klicken Sie auf Immer aktiviert, um zu ändern, welche Modi aktiviert sind. Standardmäßig sind alle drei Modi aktiviert.
• Wenn Sie möchten, dass mehr als eine Aktion zum angegebenen Zeitpunkt ausgeführt wird, tippen oder klicken Sie auf Aktion hinzufügen. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern.

• Freunde hinzufügen / anderen Benutzern Zugang gewähren:

• Klicken Sie auf das Symbol „Person“ in der oberen linken Ecke des Bildschirms und dann auf „Personen“.
• Wählen Sie das „Plus“-Symbol in der oberen rechten Ecke
• Geben Sie den Namen und die E-Mail-Adresse des neuen Benutzers ein, wählen Sie dann die Geräte aus, für die Sie den Zugriff erlauben, und die entsprechenden Regeln (Zugriffsrechte für Kameras, Zugriffsrechte und/oder Audio-Video-Türklingel für die Video-Türklingel)
• Klicken Sie auf Einladungen senden. Der Name des neuen Benutzers wird unter Personen mit dem Status „Ausstehend“ angezeigt, bis er die Einladung annimmt.